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Día tras día recibimos cantidades crecientes de correos electrónicos en nuestras bandejas de entrada que debemos procesar, es decir, no basta con que los leamos, sino que la mayoría de los emails contienen tareas que tenemos que hacer, órdenes que hay que transmitir, evaluaciones que debemos realizar, clientes que requieren de nuestra atención y una infinidad de cosas más. Como ahora se pueden escribir correos incluso estando en “el trono“, es necesario encontrar maneras de organizarnos, ya que es fácil perderse media jornada laboral paseando por la inbox.
El asunto de un correo electrónico es tal vez su parte más importante, incluso más que el mensaje mismo. ¿Por qué hacemos esta afirmación? Porque el asunto es como el título de una noticia, debe contener en una línea, información clara y precisa sobre el contenido del mensaje y su importancia. Con estos datos, uno puede establecer adecuadamente sus propias prioridades y decidir el orden de acción. Si al escribir el asunto no ponemos un texto descriptivo, inflamos a propósito la importancia del mensaje o en el peor de los casos, dejamos el espacio en blanco, estamos despreciando el tiempo del receptor. Si no nos gusta que nos hagan perder nuestro tiempo, primero debemos respetar el de los demás. ¿Cómo podemos hacer esto?
- Los asuntos de correo deben ser concisos. Evitá utilizar artículos (El, la, los, un), adjetivos y adverbios.
- Siguiendo con el tip anterior, los verbos son la mejor manera de comenzar un asunto, especialmente si está referido a alguna tarea que debe realizarse.
- Una buena práctica, recomendada por Berto Pena, de Think Wasabi, es escribir el asunto recién después de haber redactado el mensaje. De esa manera, ya tenemos bien en claro qué es lo que queremos comunicar.
- El asunto debe poder ser leído rápidamente por la persona que está escaneando su bandeja de entrada, es por eso que lo ideal es poner las 2 o 3 palabras clave del mensaje, tratando de no superar los 50 caracteres de longitud total.
- Como última recomendación, siempre conviene leer nuevamente el asunto y el cuerpo del mensaje para corroborar que haya coherencia y que estemos transmitiendo la idea que teníamos en mente, tratando de ponernos en el lugar del receptor.
¿Qué otros consejos y técnicas conocen para redactar sus emails? ¿Creen que la gente le da la importancia que se merece al asunto de los correos electrónicos?
¡Saludos!
Fuentes: Think Wasabi | About.com | NonProfitMarketingGuide.com
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